Reklamačný poriadok

Adresa pre reklamáciu tovaru

Obujtese.cz/sk

Sportovní 194, 33008 Zruč-Senec, Česká Republika

Možnosť reklamácie tovaru s naším kódom cez Packetu zadarmo.

Kód: 91009804

(S týmto kódom môžete tovar vrátiť cez Packetu – stačí obsluhe povedať číselný kód a nemusíte nič vypisovať.)

---

 

 Pri reklamácii prosíme vyplňte reklamačný formulár a vložte ho do krabice.

Reklamační formulář-obujtese.cz

Na vyřízení reklamace máme dle zákona 30 dní od jejího přijetí

Záruka na obuv: 2 roky

---

 Reklamačný poriadok

Poučenie pre spotrebiteľa – reklamačný poriadok

Všeobecné ustanovenia Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

1. Záručné podmienky Pri výbere tovaru je potrebné, aby zvolený druh a veľkosť výrobku presne zodpovedali potrebám zákazníka. Zákazník berie do úvahy účel použitia, materiál, vyhotovenie a spôsob údržby tovaru. Len vhodne zvolený tovar spĺňa predpoklady na naplnenie jeho úžitkovej hodnoty.

Počas celej doby užívania je potrebné dodržiavať základné pravidlá používania. Nevhodné použitie, nadmerné zaťaženie alebo zdravotné anomálie (napr. nesprávny došľap) nemôžu byť dôvodom na reklamáciu. Farbenie useňového materiálu pri potení alebo premoknutí nie je dôvodom na reklamáciu. Taktiež vada spôsobená neodbornou manipuláciou alebo uvedením do prevádzky nie je predmetom reklamácie.

Pravidelná údržba je podmienkou zachovania dobrého stavu. Neodborná údržba skracuje životnosť výrobku. Dbajte na pokyny uvedené na etiketách. Obuv je potrebné striedať, obúvať pomocou obuváka a sušiť pri izbovej teplote. Obuv z prírodnej kože pravidelne ošetrujte krémom a impregnáciou.

2. Základné podmienky reklamácie V prípade vady v záručnej dobe má zákazník právo na reklamáciu. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady, vady materiálu a neúplnosť dodávky. Neplatí na bežné opotrebenie. Za vadu sa nepovažuje zmena stavu tovaru spôsobená jeho používaním, nesprávnou údržbou alebo zásahom.

Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá nebráni používaniu, má zákazník právo na primeranú zľavu. Vady, na ktoré bola poskytnutá zľava, nie sú reklamovateľné.

Zákazník je povinný predložiť reklamovaný tovar čistý, hygienicky nezávadný. Predávajúci je oprávnený odmietnuť tovar, ktorý nespĺňa hygienické normy (Vyhláška MZ SR č. 554/2007 Z. z.).

Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od prevzatia tovaru. V prípade pozáručnej opravy sa lehota dohodne individuálne. Pri predĺženej záruke nad rámec zákonných 24 mesiacov môže byť lehota až 60 dní. Pri neprevzatí reklamácie do 30 dní po uplynutí lehoty bude účtované skladné.

3. Miesto a spôsob uplatnenia reklamácie Reklamáciu možno uplatniť na predajniach: obuv Idea, Klatovská 22, 301 00 Plzeň; obuv Comfort, Gerská 2237/25, 323 00 Plzeň; alebo poštou na adresu: Obujtese.cz - Ghostshoes s.r.o., Sportovní 194, 330 08 Zruč-Senec. K tovaru priložte faktúru a vyplnený reklamačný formulár s opisom závady.

Spoločnosť Ghostshoes s.r.o. sa zaväzuje informovať zákazníka o prijatí reklamácie najneskôr do 3 pracovných dní.

4. Lehoty na uplatnenie reklamácie Právo na zodpovednosť za vady musí byť uplatnené v záručnej lehote – t. j. do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady. Pokračovanie v používaní tovaru môže byť dôvodom na zamietnutie reklamácie.

Počas vybavenia reklamácie sa záručná lehota pozastavuje. Po výmene tovaru začína nová záručná lehota. Pri výmene časti tovaru platí záručná lehota na túto časť.

Záručnú dobu nemožno zamieňať so životnosťou tovaru, ktorá závisí od spôsobu a intenzity používania.

5. Záverečné ustanovenia – Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, má právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu zo zmluvy o dodaní tovaru.

V prípade, že dôjde medzi predávajúcim a spotrebiteľom k sporu, ktorý sa nepodarí vyriešiť dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie mimosúdneho riešenia sporu príslušnému subjektu:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Ústredný inšpektorát – odbor medzinárodnej spolupráce a ADR Bajkalská 21/A 827 99 Bratislava 27

Email: adr@soi.sk Web: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

Spotrebiteľ môže taktiež využiť platformu online riešenia sporov zriadenú Európskou komisiou na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/