Časté dotazy

Podívejte se do složek Spam a Hromadné a ověřte, zda jste uvedli správný e-mail. Pokud potvrzení nenajdete, napište na info@obujtese.cz své jméno a přibližný čas objednání. Než objednávku vytvoříte znovu, pomůžeme vám ověřit, zda už ji evidujeme.

Ozvěte se nám co nejdříve na +420 777 710 062 nebo e-mailem. Uveďte číslo objednávky a požadovanou změnu. Podle stavu vyřízení ověříme, co ještě můžeme upravit.

Zaplatit můžete online kartou, bankovním převodem nebo na dobírku. Převod lze uhradit také pomocí QR kódu. Dostupné možnosti a případné poplatky uvidíte při objednávání; přehled najdete na stránce Doprava a platba.

V nákupním košíku vyplňte pole pro slevový kupón a potvrďte jeho přidání. Ještě před odesláním objednávky zkontrolujte výslednou cenu. Pokud kód nefunguje, ověřte jeho platnost a podmínky akce. Slevy nelze vzájemně kombinovat.

Objednávky obvykle expedujeme do 24 hodin v pracovní dny. Většinu zásilek doručujeme do 3 dnů od objednání; konkrétní termín závisí také na dopravci a způsobu platby. Podrobnosti najdete na stránce Doprava a platba.

Dopravu zdarma nabízíme od 1 000 Kč. Výslednou cenu dopravy si vždy zkontrolujte v košíku před dokončením objednávky. Přehled způsobů doručení najdete v sekci Doprava a platba.

V košíku si zvolte nabízený způsob dopravy a případně konkrétní výdejní místo. Před odesláním objednávky zkontrolujte, že jste vybrali správnou pobočku nebo box. Rozhodující je aktuální nabídka dopravy v košíku.

Napište nám na info@obujtese.cz číslo objednávky a popište situaci. U poškození připojte fotografie balíčku i zboží a ponechte si obal. Pomůžeme vám zjistit další postup.

U vybraného modelu otevřete odkaz Tabulka velikostí. Přeměřte obě chodidla ve stoje a při výběru vycházejte z delšího z nich. Rozlišujte, zda tabulka uvádí délku chodidla, nebo délku stélky. Nespoléhejte jen na číslo velikosti jiné značky.

F – ÚZKÁ, G – BĚŽNÁ, H – ROZŠÍŘENÁ a K – EXTRA ŠIROKÁ. Označení pomáhá s orientací, ale celkové usazení na noze ovlivňuje i střih a materiál konkrétního modelu.

Ano, napište nám na info@obujtese.cz odkaz nebo model bot, požadovanou velikost a s čím potřebujete poradit. Pokud znáte délku chodidla nebo potřebujete více prostoru v určité části boty, připište i tyto údaje.

Před cestou nás kontaktujte s přesným modelem, barvou a velikostí. Ověříme pro vás dostupnost na konkrétní prodejně. Údaj na e-shopu se nemusí vztahovat právě k prodejně, kterou chcete navštívit.

Pro vrácení do 14 dnů od doručení vyplňte formulář a přiložte jej ke zboží. Obuv zkoušejte doma na čistém povrchu; krabičku při odeslání chraňte dalším obalem. Formulář i celý postup pro výměnu a vrácení najdete na samostatné stránce.

Při využití našeho zpětného odeslání přes Zásilkovnu odečteme 69 Kč z vracené částky. Při vadném kusu nebo naší chybě tento poplatek neúčtujeme. Podrobnosti: postup pro výměnu a vrácení.

Přijetí vráceného zboží potvrdíme e-mailem. Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

Ano, zpětné odeslání při výměně velikosti přes Zásilkovnu je zdarma. Můžete vytvořit a uhradit novou objednávku, nebo si požadovanou velikost předem rezervovat e-mailem. Přesný postup pro výměnu a vrácení vysvětluje obě možnosti.

Pokud jste získali impregnaci Morello jako dárek k nákupu nad 5 000 Kč, přibalte ji k vracenému nákupu. Při ponechání dárku odečteme z vracené částky 299 Kč. Více uvádí postup pro výměnu a vrácení.

Připravte vyčištěné zboží, popis závady a údaje o nákupu. Vyplňte reklamační formulář a přiložte jej do balíčku. Adresu, možnost bezplatného odeslání přes Zásilkovnu a další informace najdete v sekci reklamační postup a formulář.

Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě. Další informace obsahuje reklamační postup a formulář.

Péči vybírejte podle materiálu a pokynů výrobce. Než použijete čisticí nebo impregnační přípravek, ověřte jeho vhodnost a vyzkoušejte jej na méně viditelném místě. S výběrem péče vám rádi poradíme — pošlete nám model bot.

Zavolejte na +420 777 710 062 nebo napište na info@obujtese.cz. Telefonicky jsme vám k dispozici v pracovní dny od 7:00 do 16:00.

U objednávky připište její číslo. U dotazu na zboží pošlete model nebo odkaz, barvu a velikost. Pokud řešíte poškození či závadu, připojte stručný popis a fotografie. Snáze tak dohledáme, s čím vám máme pomoci.